Beskeden om, at du ikke findes i bibliotekets lånerregister, kan skyldes, at din browser indsætter forkerte data i bestillingen. Forkerte data gør, at biblioteket ikke kan genkende dig ud fra dine personlige data. Og biblioteket skal kunne genkende dig som bruger, for at du kan bestille, se din lånerstatus og se Infomedia-artikler mm.
I bestil-vinduet, hvor du udfylder dine låneroplysninger, kan du vælge "Vis indhold i felterne". Tjek, om lånernummer og pinkode er udfyldt rigtigt.

Hvis felterne bliver udfyldt automatisk med forkerte oplysninger, er det din browser, der indsætter forkerte data.
Du kan slette de forkerte data i browserens indstillinger for adgangskoder. Svar derefter nej, næste gang browseren tilbyder at gemme koden til bibliotek.dk.

Du kan også prøve at logge ind på dit biblioteks egen hjemmeside for at tjekke, at dine låneroplysninger genkendes af deres system.