Systemstress : når mødet med systemet stresser dig

At være social klient i det offentlige kan være psykisk svært. Bogen giver viden om, hvordan møder med systemet ofte opleves negativt samt redskaber til at forebygge belastende reaktioner. For borgere med en sag, deres pårørende samt fagprofessionelle og politikere.

Forfatteren er selvstændig socialrådgiver med en kandidatgrad samt psykoterapeut. De to fag er nemlig ifølge hendes erfaring lige vigtige, når hun skal hjælpe borgere med komplekse og konfliktfyldte sager. Borgeren skal have viden om systemets krav, sagsbehandleren skal have viden om menneskers reaktioner og ressourcer. Systemstress kan opstå, når borgeren oplever angst og frustration i forbindelse med møder med det offentlige system. Omvendt kan sagsbehandlere opleve frustration og afmagt, når der sker fejl og mange ankesager sendes tilbage til kommunerne. Bogen er fyldt med eksempler, fakta, råd og redskaber til at håndtere sagsbehandlingsmøder på en god måde - for begge parter i sagen.

Det står klart, at konstruktiv og imødekommende kommunikation er fundamentalt vigtig i mødet mellem borger og sagsbehandler. Bogen kommer godt omkring mange aspekter og er samtidig en ganske kras kritik af velfærdsstatens systemstyring.

I Sådan én er jeg jo ikkeNår de syge skal arbejdeOptimismens politik fortæller en sygemeldt socialrådgiver om sine oplevelser med systemet, og i samme spor er Når de syge skal arbejde. Optimismens politik ser på aktiverings- og beskæftigelsespolitikkens konsekvenserI Sådan én er jeg jo ikke fortæller en sygemeldt socialrådgiver om sine oplevelser med systemet, og i samme spor er . Optimismens politik ser på aktiverings- og beskæftigelsespolitikkens konsekvenserI Sådan én er jeg jo ikke fortæller en sygemeldt socialrådgiver om sine oplevelser med systemet, og i samme spor er Når de syge skal arbejde. ser på aktiverings- og beskæftigelsespolitikkens konsekvenser.

Læs hele vurderingen