"Du har fået en klage". Rådgivning kan afværge kritik i klagesager. Jeg har skammet mig så meget. Lederen skal hjælpe med et sagligt svar på klagen. Ingen skal stå alene med en klage (dansk)
"Hvad ville du gøre, Mette Frederiksen? Ville du trøste hende, der græder, fordi hun er døende, eller ville du gå ind til ham, der har ligget en time i sin egen afføring?" (dansk)
"Hvordan kan jeg hjælpe dig?" - et kvalitativt studie af, hvordan sygeplejersker oplever relationsdannelsen til ukrainske flygtninge i grænselandet til Ukraine