Videnskab i virkeligheden : en grundbog i videnskabsteori
Andreas Beck Holm
Forfatteren der har skabt en stor supermarkedskæde i Irland fortæller om hvordan man driver foretning med kunden i centrum. Bl.a om hvordan man lytter effektivt til kunderne, hvorfor man skal forøge antallet af reklamationer, hvordan man styrer kundepaneler og hvordan man bringer begejstring ind i virksomheden.