Om brugerbegrebet i det offentlige sundhedsvæsen. Der skelnes mellem det retoriske brugerbegreb på den ene side og på den anden side forståelsen af brugeren som den enkelte syge, den konhrete patient. Skal man tale om reel brugerindflydelse, må lægfolks subjektive, oplevelses- og hverdagslivsorienterede perspektiv medinddrages.