Værtens bedste service! : licence to thrill
Henrik Meng
Den ekstra mil! : sådan skaber du kundeempati i praksis
Henrik Meng
Serviceleverance : vejen til service i verdensklasse
Jan Erik Dahl
Comeback kid
Anders Samuelsen
Tilgiv : sådan kommer du videre
Ulla Hinge Thomsen (f. 1971)
Bullshit : fortællingen om en familie
Camilla Stockmann
Kunderejsen : de første skridt
Søren Bechmann
Den ængstelige personlighed
Sebastian Simonsen
På den anden side : en rejse i omstillingens grænseland
Jørgen Steen Nielsen (f. 1952-06-04)
E-handel
Jens Ole T. Pedersen