Arbejdsgruppens psykologi : det psykosociale arbejdsmiljø

11 Forord til den danske udgave 17 Indledning 21 Psykosocialt arbejdsmiljø 23 Sundhed og trivsel 25 Økonomi og effektivitet 26 Fra overlevelsesbehov til selvrealisering 27 Social støtte 27 En værdi i sig selv 28 Begrebet psykosocialt arbejdsmiljø 29 Al psykologi er socialpsykologi 29 Arbejdsmiljø 30 »Vitaminmodellen« – eller »for meget af det gode« 31 Reaktioner på utilfredsstillende arbejdsmiljø 31 Et systemteoretisk perspektiv 33 Isbjerget 35 »Vi er hinandens arbejdsmiljø« 36 Positiv tænkning 37 Arbejdsgruppen 38 Særligt om danske forhold på arbejdsmiljøområdet 43 Grupper og gruppeprocesser 44 Hvad er en gruppe? 45 Gruppestørrelse 46 Primær- og sekundærgrupper 47 Formelle og uformelle grupper 48 Undergrupper 49 Medlems- og referencegrupper 50 Tilhørsforhold til flere grupper 51 At forstå og beskrive grupper 54 Gruppeprocessen 56 Indledningsfase 59 »Hvedebrødsdage« 60 Integration 61 Konflikt 61 Stilstand, fiksering og regression 62 Modenhed 64 Adskillelse 65 Gruppers karaktertyper 67 Den gode gruppe 68 Forskellige gruppetyper 69 Den lukkede gruppe 70 Den energiløse gruppe 70 Hvilehjemmet 71 Afhængighedsgruppen 72 Fæstningen 73 Kamp-/flugtgruppen 74 Den splittede gruppe eller »frisørstolssyndromet« 75 Teater 77 Pardannelsesgruppen 77 Gruppetænkning og defensive rutiner 79 Gruppeudvikling 80 Ubevidsthed eller ej 81 Kan klimaet ændres? 85 Roller i arbejdsgrupper 85 Formelle og uformelle roller 86 Grupperoller 88 Uklarhed, konflikter og overbelastning 88 Uklarhed 88 Konflikter 89 Overbelastning 90 Rolleopløsning og rollesammenstød 91 Farligt rollespil 93 Rolle kontra personlighed 93 Roller og gruppesammensætning 95 Medarbejderrollen ; 177 Forandringer 178 Spontane forandringer 178 Tilpasningsforandringer 178 Forandring som variation 179 Medarbejdernes personlige udvikling 181 De små skridts forandringer 182 Udviklingsprojekter 183 Forandringsprocesser 184 Analyse- og igangsættelsesfasen 185 Gennemførelsesfasen 188 Stabiliserings- og integrationsfasen 191 Troende, skeptikere og kritikere 194 Også holdninger ændres 195 Modstand – konflikter og bekymring 195 Interesse- og holdningskonflikter 196 Gruppen 197 Bekymring og stress 203 Samarbejde og konflikter 203 Gensidighed 205 Pålidelighed 206 Fleksibilitet 207 Konkurrence og misundelse 207 Misundelse 208 Konflikter – en naturlig del af samarbejdet 209 Definitioner 209 Parter og alliancer 210 Forskellige typer konflikter 211 Skuffelse og utilfredshed 213 At tydeliggøre konflikter 213 Fælles udforskning 214 Konfliktstrategier 215 Struktur 216 Formalisering 217 Konfliktundvigende strategier 218 Forsigtige konfliktstrategier 220 »Kæmp og vind«-strategien 221 Samarbejdende konfliktstrategier – om dialog og forhandling 225 Arbejds- og studiespørgsmål 226 Psykosocialt arbejdsmiljø 226 Grupper og gruppeprocesser 227 Gruppers karaktertyper 227 Roller i arbejdsgrupper 228 Chef- og lederrollen 228 Tiltrædelse og afsked 229 Et ømtåleligt kapitel 229 Fra mangfoldighed til individuelle problemer 230 Forandringer 231 Samarbejde og konflikter 233 Litteraturliste 247 Stikordsregister ; 97 Chef- og lederrollen 98 Lederens betydning for arbejdsgruppen 100 Er der behov for ledere? 100 Ledelsesteorier 101 Personlig modenhed og ønske om magt 102 Magt 103 Lederstil 103 Autoritær ledelse 106 Laissez-faire-lederen 107 Demokratisk eller fleksibel ledelse 109 Mere demokratiske ledere efterlyses 110 Karismatisk ledelse 111 Positive effekter 111 … og negative 112 Problemer i lederrollen 113 Faglig rolle og lederrolle 114 Arbejdsfordeling og delegering 116 Isolation 118 Når chefen svigter 121 Tiltrædelse og afsked 121 Den nytilkomne 122 Velkomst 123 Gensidig introduktion 124 »Nygamle« og »gammelnye« 125 Adskillelse 126 Arbejdspladsens spøgelser 127 At blive ældre: over de halvtreds 128 Traumatiske adskillelser 129 Værdig afsked 130 Farvel til arbejdslivet 133 Et ømtåleligt kapitel 133 Arbejdspladsmøder 134 Information og kommunikation 135 Udviklingssamtaler 136 Den effektive »smalltalk« 137 Tavshed eller ytringsfrihed 139 Sladder og bagtalelse 139 Tydelighed og lydhørhed 141 Feedback – en hjørnesten i samarbejdet 142 Selvrefleksion 143 Indre konflikter 144 Kritik og forsvar 144 Det gør ondt … 145 Ømtålelig personkritik 147 Kollektivt ansvar 148 Anerkendelse – gruppens næring 149 De underernærede 150 Flere fordele 153 Fra mangfoldighed til individuelle problemer 154 Forskellighed som en styrke 155 Kønsdemokrati 156 Kønnenes orden 157 Chikane og diskriminering på grund af køn 158 Den personlige mangfoldighed 159 Dominans 159 Tilbageholdenhed 160 Aggressivitet 162 Budbringere 162 Arbejdslyst og arbejdsnarkomani 163 Rollerelationer som forsvar 164 Stedfortræderen 165 Idoler 165 Kopier og forbundsfæller 166 Syndebukken 167 Individuelle problemer 168 Misbrug 169 Udbrændthed 171 Nogle at henvende sig til 171 Kollegial støtte 173 Konflikter mellem individ- og gruppehensyn 174 Psykoterapi eller tolerance over for »særheder«?