Kundeservice : hvordan besværlige kunder håndteres : vind deres loyalitet - behandl dem som konger

En verden af drager

Tamara Macfarlane

Kundeorientering : 24 inspirationsartikler med aktuelle trends og praktiske eksempler

Klaus Lund (f. 1958)

Gør kunden god igen : om at arbejde strategisk og praktisk med utilfredse kunder

Søren Bechmann

Kunderejsen : de første skridt

Søren Bechmann

Effektiv jobsøgning

Jørgen Hedegaard (f. 1953-10-11)

Mad til små og store : sunde opskrifter når dit barn skal spise med

Annabel Karmel

Grundbog i servicedesign : tag ansvar for kundeoplevelsen, og få succes med en virksomhed

Ian Wisler-Poulsen (f. 1973)

Service er marketing : stærke brands skabes ikke af det, en virksomhed siger, men af det, den gør

Søren Bechmann

Vil du anbefale os? : kundeloyalitet i praksis

Tomas Lykke

Ryd forsiden! : om nyhedsformidling

Henning Olsson