Servicedesign

Service er marketing : stærke brands skabes ikke af det, en virksomhed siger, men af det, den gør

Søren Bechmann

Krisekommunikation : når virksomhedens image og omdømme er truet

Winni Johansen (f. 1954)

Grundbog i servicedesign : tag ansvar for kundeoplevelsen, og få succes med en virksomhed

Ian Wisler-Poulsen (f. 1973)

Den gode opgave : håndbog i opgave-, projekt- og specialeskrivning

Lotte Rienecker

Kunderejsen : de første skridt

Søren Bechmann

Erhvervslivets konfliktløser : mediation i erhvervstvister

Claus Kaare Pedersen

Gør kunden god igen : om at arbejde strategisk og praktisk med utilfredse kunder

Søren Bechmann

Adfærdsdesign

Oplevelsesøkonomi

Jan Halberg Madsen

Metode - til markedsføring og service

Per Bergfors