Det offentliges ressourcer forsvinder ned i et stort, sort hul, konkluderer forfatterne. I bogen viser de, hvordan New Public Management kan afvikles som det herskende styringsparadigme og erstattes med en mere tillidsbaseret og effektiv tænkning. Velfærden er under pres. På den ene side klager velfærdens frontarbejdere i f.eks. kommunerne og befolkningen over øget bureaukrati og faldende service. På den anden side hævder regnedrengene i Finansministeriet, at der samlet set investeres mere i det danske velfærdssamfund end nogensinde. Baggrunden for denne antologi er netop at problematisere og vurdere, hvor mange ressourcer der bruges til at evaluere, kontrollere og overvåge de medarbejdere, som hver eneste dag arbejder for at bringe velfærden ud til danskerne. Den kritiserer den såkaldte New Public Management-tænkning for at suge kræfter ud af hverdagens velfærdsydelser og dermed forringe den samlede velfærd. Bogen rummer kapitler fra en række praktikere, politikere og akademikere, som alle har været villige til at udfordre sig selv og læserne med fremsynede bud på, hvordan vi kan lede den offentlige sektor på en ny og mere tidssvarende måde. Bogen - der er igangsat af tænketanken Cevea - indeholder bidrag fra: Cathrine Lindberg Bak, Nicolaj Ejler, Søren Hartz, Steen Hildebrandt, Lars Kolind, Leon Lerborg, Peter Nordhoek, Bettina Post, Raymond Saner, Anne Vang og Knud Aarup.