Denne meget lettilgængelige værktøjsbog henvender sig overvejende til lærere og pædagoger, som via deres daglige arbejde samt samarbejde med forældre, elever og forskellige faggrupper kommer i situationer, som kan udvikle sig til konflikter. Bogen er også et godt værktøj for pædagog- og lærerstuderende samt andre, som via deres erhverv skal håndtere konflikter.
Forældrerollen har gennem de sidste årtier ændret sig betydeligt, og der er opstået en helt ny forældretype, hvilket har resulteret i flere og anderledes konflikter i skole/hjem-samarbejdet. Problemerne består bl.a. af kommunikationsfejl, uafstemte forventninger samt en ændret magtbalance. Denne bog konkretiserer problemerne og giver læseren værktøjer til at forebygge samt løse konflikterne. Værktøjerne præsenteres i et meget letlæseligt og letforståeligt sprog, som kombineres med mange gode praktiske eksempler og sjove illustrationer.
Der findes en del anden litteratur om konflikthåndtering. Eksempelvis Den målrettede forældresamtale, 2007 og Fra konflikt til dialog i skolen - overvejelser og værktøjer, 2006.
Bogen er et godt pædagogisk værktøj for lærere og pædagoger.