Kort & godt om mediation & konflikter

En bog med tips og metoder til at forstå konflikter og deres udviklingsmønstre. Henvender sig bredt, men især til dem, som vil styrke det psykiske arbejdsmiljø på arbejdspladsen.

Lektor for strategi og økonomi Finn Sten Jakobsen og direktør Marianne Spandet Jakobsen skriver, at konflikter er et vilkår i livet og en del af alle menneskers hverdag. Med kapiteloverskrifter som "Den organisatoriske konflikt eller uenighed", "Konflikttrappen", "At forstå konflikt- og forhandlingsstile", "Aktiv lytning og kommunikation som redskaber i konfliktløsningen" skriver forfatterne, at måden konflikter håndteres på er bestemmende for, om konflikten udvikler sig konstruktivt eller destruktivt. Det kan fx for arbejdslivet udvikle sig til ineffektivitet, silotænkning, stress, angst, mobning osv. Mediationsbaseret tilgang beskrives som et paradigmeskifte, eftersom den fælles værdi mellem parterne er i fokus, og løsningen tilgodeser den enkeltes behov.

En velskrevet bog om mediationens betydning for, at uenige parter kan indgå i dialog til begges fordel. Hvis man vil bruge mediationstilgangen som værktøj, er bogen velegnet og oplagt til formålet. Læseren føres ind i viden om konflikters væsen og mønstre og efterfølgende viden om, hvordan man konstruktivt kan løse konflikter. Som forfatterne også selv udtrykker det, så opnår man med denne konfliktløsningmodel et vind-vind perspektiv.

En anden titel om konflikter og dialog er: Konflikt & kontakt.

Læs hele vurderingen