Kvalitetsstyring ISO 9000

Bibliotekerne rummer efterhånden en del bøgerom Quality Management, kvalitetsstyring og den særlige standard herfor ISO 9000. John Brix retter sin bog mod mindre virksomheder og deres behovfor certificering, et område der hidtil ikke er beskrevet. En ISO 9000-certificering kan virke som en stor og ressourcekrævende proces, som er forbeholdt store og administrativt stærkevirksomheder; men Brix fjerner mystikken og forklarer med enkel syntaks og logisk opbygning, hvordan mindre virksomheder kan gribe sagen an. Her er f.eks. hans forklaring på ISO 9001: "Skriv, hvaddu vil gøre/ Gør, hvad du har skrevet/ Skriv, at du har gjort det". Bogen forklarer, efter en kort indledning, hvordan et kvalitetstyringssystem bygges op trin for trin, og gennemgår teksten i ISOstandarden med en særlig tolkning for mindre virksomheder, samt ISO 9004-2, der specielt retter sig mod service-virksomheder. Endelig nævnes hvilke certificeringsorganer man kan henvende sig til ogprisen på et certifikat. Envelskrevet logisk opbygget bog, der er særlig velegnet til lånere der ikke normalt trives med standardens snørklede vendinger.

Læs hele vurderingen