Bøger / faglitteratur

Med andre øjne : om service, design og servicedesign


Beskrivelse


Søren Bechmann og Mette Mikkelsen har skrevet en bog om service, design og servicedesign, som introducerer en ny logik og et andet blik på serviceydelsen. Der lægges vægt på definitionen af serviceydelsens natur samt en grundig beskrivelse af designprocessen og de faktorer, der spiller ind, når man designer serviceydelse.

Indhold

Seneste udgave,

Forretningsmodeller i opbrud

Servicedesign findes

Service blueprint

Hvad er service?

Serviceydelsens natur

Inspiration til bedre service

Designdefinitioner

Servicedesignprincipper

Perspektiver på udviklingsopgaven

Proces og model

Kortlægge og forstå

Udvikle og udvælge

Prototype og teste

Implementere og forandre

Evaluere og lære


Tidsskrift

Artiklen er en del af

Artiklerne i  handler ofte om

Artikler med samme emner

Fra


Artikler

Alle registrerede artikler fordelt på udgivelser

...

...

...

...

...


Anmeldelser (2)


Børsen

d. 12. mar. 2020

af

af

Henrik Ørholst

d. 12. mar. 2020