Kunderejsen og de ustyrlige kunder i en digital tidsalder : et opgør med vanetænkning, forældede dogmer og forretningsmodeller, ensidigt teknologi fokus og mindset gabet mellem virksomheder og kundeTorsten Ringberg
CRM 5.0 : de ustyrlige kunder i en digital tidsalder! : mindset, strategi, ledelse og performance i fremtidens forretningsmodellerPer Østergaard Jacobsen
Sælg fra sjælen : lær at sælge fra sjælen - sig farvel til frygten for at sælge, og få flere glade kunder i din forrretningMads Mellergaard Baldersø