Salg af rådgivning og serviceydelser : når salget er komplekst og sælgeren ekspertJens Lassen (f. 1963-10-05)
Kunderejsen og de ustyrlige kunder i en digital tidsalder : et opgør med vanetænkning, forældede dogmer og forretningsmodeller, ensidigt teknologi fokus og mindset gabet mellem virksomheder og kundeTorsten Ringberg