Praktisk direct marketing : planlægning, implementering og opfølgning

Forfatteren har sit daglige arbejde i et firma, der på årsplan tager sig af mere end 250 millioner forsendelser til skandinaviske husstande. Så han ved, hvad det drejer sig om, når han beskriver den praktiske organisering af direct marketing pr. brev, e-mail, sms, mms og telefonopkald. Hvad angår den sproglige og layoutmæssige udformning af henvendelserne henvises (uden referencer) til anden litteratur, mens forfatteren i stedet fokuserer på arbejdet med kampagnemålsætning, valg af målgruppe og medie, den praktiske produktion og distribution og ikke mindst registreringen af respons på det udsendte og opfølgning på kampagnen. Der gås grundigt til værks med masser af praktiske detaljer og gode råd - fx bliver det oplyst, at modtageren bruger mere tid på at studere bagsiden end forsiden på en kuvert - og forfatteren beskriver og analyserer simpelt hen alle de nødvendige processer i en professionel kundehenvendelse. Der er ikke på dansk udgivet meget i bogform om emnet i forvejen, og denne velskrevne og detaljerige vejledning i direct mail fungerer fint som både inspirationskilde og håndbog for målgruppen af virksomhedsansatte salgs- og marketingsansvarlige.

Læs hele vurderingen