Brugeren viser vej : markedsorientering i det offentlige på godt og ondt

Markedsorientering af offentlige ydelser handler om i hvilken grad, i hvilken form og inden for hvilke ydelser, det er muligt at give den enkelte borger indflydelse på den offentlige service.Markedsorientering i det offentlige kendes herhjemme især fra privatiseringen af en række offentlige ydelser. Men der findes også andre muligheder: Brugerindflydelse, selvforvaltning og som detengelske 'Citizens Charter' med øget indflydelse og et større ansvar hos den enkelte. Hvilke muligheder man vælger afhænger af en række faktorer. Er staten som væsen interesseret i at uddelegeresin magt? Vil medbestemmelse konflikte med overnationale organer som EF, og er der juridiske hindringer i den gældende lovgivning? Vil den nye informationsteknologi ændre på disse forhold, og giverden nye muligheder? Artiklerne, der er skrevet af prominente personer inden for hver sit område, er vanskeligt tilgængelige, med mange teoretiske gennemgange, lange sætninger og kun en enkeltillustration. Denappellerer først og fremmest til mennesker med behov for en teoretisk indgang til problemstillingen.

Læs hele vurderingen