Her gives en teoretisk beskrivelse af strategisk velfærdsledelse ved at følge de fire offentlige topchefer: udviklingsdirektør i KL, Arne Eggert, rektor for UCSJ, Camilla Wang, kommunaldirektør i Faaborg-Midtfyn Kommune, Helene Bækmark og direktør i Herlev Kommune, Ulrich Schmidt-Hansen.