Kundeservice : hvordan besværlige kunder håndteres : vind deres loyalitet - behandl dem som konger
En kassedames genvordigheder
Anna Sam
Grundbog i servicedesign : tag ansvar for kundeoplevelsen, og få succes med en virksomhed
Ian Wisler-Poulsen (f. 1973)
Ha' en fortsat god dag! : håndbog i kunderejsen
Søren Bechmann
Publikumsservice : en håndbog om at arbejde med kundeservice i kulturbranchen
Maria Christensen (f. 1964)
Excel 2010 - lær det selv
Jes Nyhus
Den ekstra mil! : sådan skaber du kundeempati i praksis
Henrik Meng
Varmeforsyningsloven med kommentarer
Line Markert
Din sjæl, dit liv : en guide til healing og selvhealing
Marzcia Techau
Dit liv efter mobning : tre trin til indre ro
Lotte W. Vesterli
