Kick-ass service : tips, værktøjer og genveje til flere begejstrede og loyale kunder

Vejen til begejstrede og loyale kunder er ikke tilfældig. Der er nemlig en lang række fællesnævnere for de virksomheder, som år efter år vinder danske og internationale priser for deres kundeoplevelser. Det er disse fællesnævnere, du vil lære i denne bog, og det er ikke raketvidenskab. I denne bog får du en lang række gennemtestede tips, værktøjer og genveje til, hvordan du hurtigt kan få flere begejstrede kunder, uanset branche og budget.