Kunderejsen og de ustyrlige kunder i en digital tidsalder : et opgør med vanetænkning, forældede dogmer og forretningsmodeller, ensidigt teknologi fokus og mindset gabet mellem virksomheder og kundeTorsten Ringberg
Webkommunikation 2008 - præcis og målrettet : en håndbog for virksomheder på nettetBente Vestergaard (f. 1951)