Service til salg
Kirsten Wissing
Om hvordan man som receptionist yder god service og kundebetjening og hvordan man bliver en god sælger, bl.a. med fokus på kommunikation, psykologi og kundeforståelse.
Service og gæstebetjening
Beskrivelse
Minder om
Konferencelære
Tjenerbogen
Michael Edsen-Johansen
Branchekorrespondance
Marianne Laider
Lyt til følelserne : og forstå deres betydning
Anna Kåver
Syv gode vaner : personlig og professionel effektivitet
Stephen R. Covey
Branchejura og forsikringsaftaler
Gry Asnæs
Miljø
Lone Gjørret
Tjener
Magnus Clausen
At tænke - hurtigt og langsomt
Daniel Kahneman (f. 1934)