Konfliktens redskaber : fra ubevidst kultur til bevidst strategi

Tina Monberg, der er advokat og erhvervspsykolog, har tidl. bl.a. skrevet om positiv konfliktløsning i To vindere, 2002. Hendes nye management-bog præsenterer en reel værktøjskasse til konfliktløsning. Det gælder naturligvis om at undgå konflikter, men når de uundgåelige og måske nødvendige melder sig, skal man have redskaberne til at løse dem på konstruktiv og positiv måde. Altså som undertitlen fortæller det bevæge sig "Fra ubevidst kultur til bevidst strategi". Hun præsenterer i sin bog en konflikttrappe med 9 trin. På første trin melder uenigheden sig, næste trin er skænderiet, på tredje trin handler de involverede alene, dialogen er helt ophørt på fjerde trin, hvor man ikke taler til hinanden, men om hinanden. Sådan optrappes til trin 9, hvor ønsket om at få ret betyder alt, uanset konsekvenserne for én selv. Under læsningen gennemtænkte jeg en konfliktsituation, og trinene passer faktisk. Men et er så at indse, at der kan opstilles en konflikttrappe, noget andet er at udvikle et egentligt konfliktkoncept til at forebygge og imødegå konflikter med. Bogen giver i en tilpas blanding af teori og praksis redskaber til at opbygge et sådan konfliktkoncept. Interessant bog om et aktuelt emne i mange virksomheder og organisationer. Til opgavebrug fra handelsskoleniveau.

Read the full assessment