Service er marketing : stærke brands skabes ikke af det, en virksomhed siger, men af det, den gørSøren Bechmann
Økonomi for serviceøkonomer : økonomistyring i praksis : opgavesamlingMichael Pedersen (f. 1961-12-05)
Strategisk ledelse for offentlige ledere : tilgange, værktøjer og dilemmaer i strategiarbejdetJens Holmgren