Bogens forfattere er henholdsvis psykolog og psykiater. Begge har arbejdet med kurser og undervisning i kommunikation gennem de sidste 7 år. Nu udmøntes deres erfaringer i denne bog. Forf. understreger, at kommunikationsprocessen er et komplekst fænomen, og de vil hjælpe læseren til at udvide sit kommunikationsrepertoire. De understreger, at det er vigtigt, at læsningen bliver fulgt op af de øvelser, der anvises i slutningen af hvert kapitel. En adfærd uden budskab findes ikke. Enhver adfærd indeholder en kommunikation, siges det. I bogen gennemgås en hel del kommunikationsmodeller f.eks. transaktionsanalyse, gensvarsmodeller og den nye amerikanske neurolinguistic programmring. Der er også et kapitel om supervision. Litt.henvisninger efter de enkelte kapitler. Af bøger med delvis lignende indhold kan nævnes Karen Zimsen: Samtalen som værktøj fra 1975. Jeg synes, det er en spændende bog, der kan vække til megen eftertanke for alle, der i deres arbejde kommer i kontakt med deresmedmennesker. Måske er bogen specielt anvendelig i social- og sundhedssektoren og til undervisningsformål.