Kan jeg hjælpe den næste?

Som inspiration fx for butiksansatte og som supplerende materiale til handelsskoleelever.

Lille uhøjtidelig bog, hvor forfatteren med humor giver inspiration til den direkte kundebetjening. Stilen er tekst i overskrifts-form. Tips og råd, fx til butiksansatte, giver forfatteren i meget korte tekst-portioner. Et godt eksempel er dette, hvor teksten ledsages af et foto af en ung kvinde med en pose over hovedet: "Så tl tydlgt og brg hele syninger. Dt kst jo ikk ekstra!" Den ved første gennemlæsning måske kryptiske tekst følges af disse ord: "Dette er især en opfordring til trætte unge mennesker. Hører du ikke til den målgruppe, så bare bladr videre." Det gør jeg så, og indimellem bliver jeg da også inspireret til at tænke over direkte kundebetjening, både som den der betjener og den som betjenes, men stilen med tips og råd som overskrifter, og ellers meget lidt tekst, virker på mig lidt overfladisk, men jeg kan da nemt forestille mig en flok handelsskoleelever som vil finde bogen inspirerende, sjov og anderledes. Det iøjnefaldende og spændende grafiske design i bogen er af Emil Gammelgaard. Bogens forfatter er desuden foredragsholder.

Der findes forbavsende lidt i bogform om direkte kundebetjening. Om den mere teoretiske dialogmarkedsføring, fx I dialog med kunderne af Frederik Bisbjerg. Dog ikke andet som ligner nærværende bog, der er et humoristisk og anderledes supplement på hylden.

Uhøjtidelig bog med inspiration til den direkte kundebetjening.

Read the full assessment