En verden af drager
Tamara Macfarlane
Kundeservice : hvordan besværlige kunder håndteres : vind deres loyalitet - behandl dem som konger
Emneord
Minder om
Kundeorientering : 24 inspirationsartikler med aktuelle trends og praktiske eksempler
Klaus Lund (f. 1958)
Gør kunden god igen : om at arbejde strategisk og praktisk med utilfredse kunder
Søren Bechmann
Kunderejsen : de første skridt
Søren Bechmann
Effektiv jobsøgning
Jørgen Hedegaard (f. 1953-10-11)
Mad til små og store : sunde opskrifter når dit barn skal spise med
Annabel Karmel
Grundbog i servicedesign : tag ansvar for kundeoplevelsen, og få succes med en virksomhed
Ian Wisler-Poulsen (f. 1973)
Service er marketing : stærke brands skabes ikke af det, en virksomhed siger, men af det, den gør
Søren Bechmann
Vil du anbefale os? : kundeloyalitet i praksis
Tomas Lykke
Ryd forsiden! : om nyhedsformidling
Henning Olsson