Introduktion til håndtering af vanskelige mennesker

Bogen handler om at identificere vanskelige mennesker og deres adfærd på jobbet, og den anviser nogle strategier til at håndtere personerne og de konflikter, der opstår med dem. De tre typer mennesker er den ufordragelige type, den stressmodtagelige type og den aggressive personlighed. De tre forskellige typer bliver karakteriseret og konsekvenserne af deres adfærd beskrevet. Der er tre meget enkle tests, så man kan rubricere sig selv. Metoderne til konfliktløsning minder om de teorier, der ligger bag assertionstræning og almene kommunikationsteorier, men der er ikke en fyldestgørende forklaring bag. Det er en snakkende bog med en del sund fornuft, men den forfalder til stereotype antagelser med opdelingen i så få mennesketyper. Bogen virker på flere planer ubearbejdet med lange sætningskonstruktioner, problemerne bliver forenklede og upræcise, fordi de blandt andet bliver set fra både medarbejder- og chefside. Bogen tilføjer ikke nyt i forhold til de mange bøger, der haves om adfærd i organisationer, konfliktløsning eller assertionstræning.

Læs hele vurderingen