Bogen er overskuelig og tilgængelig og derfor god som introduktion til emnet, fx for embedsmænd, undervisere, pædagoger m.fl. Skal man dybere ind i emnet juridisk eller i praksis, bør man søge en af de mere specialiserede bøger, der er nævnt nedenfor.
Mægling er den situation, hvor en upartisk tredjepart går ind i en konflikt med en række professionelle værktøjer, så parterne når til enighed eller får et fælles afklaret forhold til konflikten, hvis der ikke kan opnås enighed. Pointen er, at mægling i højere grad end en retssag er fremadrettet. Forfatteren, der er jurist og mediator, definerer de forskellige former og de grundlæggende forudsætninger for mæglingsprocessen, fx frivillighed mellem parterne, og at de har den fulde kontrol over forløbet. Bogen beskriver kort og systematisk de forskellige typer konflikter og de forskellige områder, hvor mægling anvendes: statsforvaltninger, klager over politiet, byggesager, etnisk ligebehandling og selvfølgelig domstolene m.v. Desuden oplistes de retlige regler - nationale og på EU-plan. Herefter beskrives selve mæglingsproceduren og de praktiske teknikker og rekvisitter. Litt.liste og linkhenvisninger. Bogen indgår i en ny forlagsserie s.m. Klagehåndbogen.
Der er skrevet en del om emnet de senere år, fx de mere omfattende Vindeløv: Konfliktmægling og Adrian: Konfliktløsning ved mediation begge lige udkommet i 2. udg.
Udmærket kort og professionel introduktion til det brede felt af konflikt- og mæglingsområder.