Bisgaard, der sidst har skrevet Strejftog i pædagogikkens historie, 1996, tager her hånd om et emne, der må være evigtungt for lærerne: forældreklagerne. Hans udgangspunkt er, at de for en stor dels vedkommende kan undgås ved hensigtsmæssig adfærd over for forældrene. Det kræver træning at lytte konstruktivt og ikke opfatte ethvert negativt ladet spørgsmål som en anklage. Forældre er usikre og formulerer sig upræcist, det samme gælder lærere, men de har fælles mål - den bedst mulige undervisning. Bisgaard giver en række gode konkrete råd, som umiddelbart kan tages i anvendelse og samtidig giver han eksempler fra virkeligheden på hårdknuder, der er blevet løst konstruktivt. Det er en fin lille sag, der nok skal finde vej til mangt et lærerværelse.