Coach og psykolog Marshall Goldsmith diskuterer de følelsesmæssige triggere, der sætter gang i en reaktion eller en adfærd hos os, som ofte virker til skade for os. At være i stand til at genkende disse triggere og forstå, hvordan miljøet påvirker vores adfærd, er nøglen til at kontrollere vore reaktioner og styre andre på arbejdet og i livet. Tag ikke fejl - forandring er svært. Og udgangspunktet er viljen til at tage imod hjælp, og lysten til forandring.