I og med at opfattelsen af medarbejderrollen i det offentlige har undergået en forandring fra den pligtopfyldende tjenestemand til den ansvarstagende medarbejder, har organisationen ændret sine sproglige koder og erstattet rettens med kærlighedens sprog og logik. Forfatterne sætter spørgsmålstegn ved konsekvenserne af denne udvikling.