Servicedesign
Søren Bechmann
Grundbog i Servicedesign gennemgår begrebet servicedesign helt fra bunden. Forfatteren viser, hvad det vil sige, at udvikle en serviceydelse med kunden i centrum samt betydningen af oplevelse og forventning.Bogen indeholder desuden en række metoder og værktøjer til idéudvikling.
OBS 2 isbn nr for samme udgave (2015, 2. udg.).